Massage thérapeutique

Politique d'annulation

1. Politique de réservation La politique de réservation définit les règles permettant à un utilisateur de réserver un service ou un créneau. Disponibilité en temps réel : les créneaux affichés sont synchronisés avec le système central. Confirmation immédiate ou différée : -immédiate si le créneau est disponible -différée si validation manuelle requise Limite de réservation : nombre maximal de réservations actives par utilisateur. Données requises : nom, contact, moyen de paiement (si applicable). Durée de réservation : durée fixe du service ou choix parmi plusieurs options. 2. Politique d’annulation Toute réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du service. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous peuvent entraîner : la facturation partielle ou totale du service, selon les conditions du prestataire ou la perte du droit à remboursement si le service est prépayé En cas de non-présentation (no-show), le service est généralement facturé en totalité. Les demandes d’annulation doivent être effectuées via les canaux officiels (application, site web ou support client). Des exceptions peuvent être accordées en cas de force majeure, sur justificatif. Remboursements : remboursement intégral si annulation dans les délais remboursement partiel ou aucun remboursement sinon Cas exceptionnels : maladie, urgence, force majeure (traitement au cas par cas). 3. Politique de liste d’attente La liste d’attente permet de gérer les demandes lorsque tous les créneaux sont complets. Elle inclut : Inscription automatique ou manuelle sur liste d’attente. Priorité d’attribution : ordre chronologique priorité aux abonnés ou clients premium (optionnel) Notification automatique lorsqu’un créneau se libère (email, SMS, push). Temps de réponse limité : l’utilisateur doit confirmer dans un délai donné (ex : 1 à 2 heures). Expiration de la place : si non confirmée, le créneau est proposé au suivant. Remplissage dynamique : réattribution automatique des créneaux annulés.

Coordonnées

• 107 Rue Jacques Brel, 77310 Saint-Fargeau-Ponthierry, France

  0645374919

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